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發表于：2024/07/29 21:49:35
暑期旅游旺季，旅游市場迎來高峰期。然而，據《法治日報》報道，有不少網友反映參加低價游時被強制購物：有人報了“280元瓊海到三亞”的旅游團，最后買了2萬元魚油；有人參加“50元旅游團”，花1萬多元買了一床蠶絲被；還有人吐槽“低價游成了購物游、低質游”?？梢哉f，一些不合理的低價游亂象給旅游市場帶來負面影響。
近年來，低價游成為一些旅行社吸引客流的慣常手段，但所謂的低價游只是噱頭，承諾的服務不兌現，景點變成購物店，游客怨聲載道。中國消費者協會此前發布的2024年“激發消費活力”消費維權年主題調查報告顯示，盤點過去一年的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者最為關注“低價旅游團暗存強制購物問題”。
低價游導致強制購物、景點縮水、服務質量下降等問題，以損害消費者權益為代價，不僅擾亂了市場秩序，也嚴重損害了旅游業的整體形象。
違法成本低是低價游亂象屢禁不止的重要原因之一。隨著網絡平臺的迅猛發展，不合理低價游的推廣渠道從線下悄然擴展至線上，使得這一亂象得以迅速擴散，影響范圍日益擴大。由于涉及的利益主體眾多、產業鏈條錯綜復雜且監管力量相對分散，難以實現全面而有效的覆蓋，進一步加劇了治理難度。游客在維權過程中也面臨重重困難。即便維權成功，組團社或地接社所受的處罰往往未能形成足夠的震懾力，使得消費者常常感到有苦難言。
市場秩序是旅游業繁榮與可持續發展的基石，直接關系到其生命力與活力。為了維護并提升旅游業的整體品質，我們必須致力于規范市場秩序，通過一系列有效措施來優化旅游產品的供給結構，確保它們能夠精準對接并滿足游客日益增長的多元化、個性化旅游需求。這一過程中，不僅要積極倡導并實踐高質量、差異化的旅游服務標準，還要堅決擠壓不合理低價游等損害市場秩序、降低游客體驗的現象的生存空間。只有這樣，那些低質、不合理的旅游產品與服務才會在市場競爭中逐漸被淘汰，為更加健康、有序、充滿活力的旅游市場騰出發展空間。
根治不合理低價游還需“銹花功夫”。為徹底斬斷這一利益灰色產業鏈，相關部門還需綜合運用法律、行政、技術等多元化手段，切實加強執法監管力度，細化低價游的認定標準和處罰細則，明確旅行社、導游等各方在不合理低價游中的法律責任，提升對違法行為的查處效率和精準度。同時，完善資質審查機制，織密監督網，市場監管部門定期開展專項執法行動，對低價游涉及的虛假宣傳、強制購物、隱性消費等違法行為進行嚴厲查處，依法追究相關責任，提高違法成本。此外，還應建立健全快速響應的維權機制，確保游客在遭遇侵權行為時能夠迅速獲得幫助和支持，讓每一位消費者都能在安全、放心的環境中享受旅游帶來的樂趣。
“天下沒有免費的午餐。”游客，特別是老年朋友們，在挑選旅游產品時務必保持理性心態，將關注點放在旅游產品的服務質量與綜合價值上。讓我們共同努力建設一個讓每位游客都能放心、安心、舒心的旅游環境，進而促進旅游市場朝著健康、有序、可持續的方向蓬勃發展。(人民網 作者 苗務)