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發表于：2024/08/03 19:37:00
北京青年報 張智全
8月1日起施行的《網絡暴力信息治理規定》(下文簡稱《規定》)明確，網絡信息服務提供者應當完善私信規則，提供便利用戶設置僅接收好友私信或者拒絕接收所有私信等網絡暴力信息防護選項，鼓勵提供智能屏蔽私信或者自定義私信屏蔽詞等功能。網絡信息服務提供者應當向用戶提供網絡暴力信息快捷取證等功能，依法依約為用戶維權提供便利。
根據《規定》的界定，網絡暴力從內容層面來看，既包括具有違法屬性的“侮辱謾罵、造謠誹謗、煽動仇恨、威逼脅迫、侵犯隱私”的信息內容，也包括“影響身心健康的指責嘲諷、貶低歧視”等極易帶來侵害后果的不良信息內容。網絡暴力首先是語言暴力。當帶有攻擊性的暴力信息在網絡空間傳播，既嚴重損害當事人的人格尊嚴、名譽、隱私等權益，也嚴重破壞網絡生態環境，危害不容小覷。
在此語境下，《規定》要求網絡信息服務提供者完善私信規則，為用戶設置接收好友私信或者拒絕接收所有私信等網絡暴力信息防護選項，體現了以“抓前端、治未病”為導向的源頭治理思維，能夠有力夯實網絡暴力信息“防火墻”。
從過往經驗來看，一些網絡信息服務提供者在遏制網絡暴力信息方面存在責任認識不充分、角色定位不準確、履職盡責不到位、制度機制不完善、管理操作不規范等問題。其中最為突出的是，一些網絡信息服務提供者對暴力信息不設置攔截“柵欄”，使這類信息進一步傳播擴散，引發了較高的網絡關注和社會影響程度。對此，要求網絡信息服務提供者完善私信規則，有助于迅速識別并鎖定潛在的網絡暴力言論，實現對有害信息的早期預警與即時干預。
更應看到，完善私信規則也是網絡信息服務提供者承擔社會責任、保證合規經營的法定義務。早在2021年9月，國家互聯網信息辦公室發布的《關于進一步壓實網站平臺信息內容管理主體責任的意見》，就對此作了明確規定?！兑幎ā芬酝晟扑叫乓巹t為切入點，進一步細化網絡信息服務提供者攔截暴力信息的主體責任，旨在用法定義務倒逼其積極承擔社會責任，契合了讓公眾不接觸網絡暴力信息的治理要求。
防范網絡暴力，需要網絡信息服務提供者建立快速反應機制，提升治理效率。從以往的案例來看，網絡暴力信息具有傳播速度快、后果不可逆、社會影響大等特點。如果有害信息沒有在第一時間得到處理，就會迅速發酵，不僅嚴重誤導公眾，還破壞網絡生態秩序。因此，完善私信規則也意味著網絡信息服務提供者發現不良信息應當及時采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，維護網絡用戶的合法權益和網絡空間的良好秩序。
要讓完善的私信規則成為源頭治理網絡暴力信息的利器，還要狠抓落實。監管執法部門要以《規定》的正式施行為契機，對任性放縱網絡暴力信息“出籠”的信息服務提供者套牢法律責任“緊箍”，推動完善的私信規則應聲而落，確保網絡暴力信息“防火墻”堅不可摧。