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發表于：2024/07/29 22:29:41
北京市推出企業“三送”服務
人民網北京7月29日電 (劉佳欣)從“只進一扇門”到“一次不用跑”，從“政策找人”到“人找政策”，從“解決訴求”到“專屬定制”……高效便捷的政務服務，為企業發展提供了有力保障，打通企業辦事的“最后一公里”。
為進一步助力中小企業高質量發展，北京市于7月26日推出以“服務全天候，企業好幫手”為理念的企業“三送”服務，圍繞企業全生命周期所需，提供一體化的數字服務、政策服務、熱線服務，讓企業享受更加優質便捷的政務服務。
數字服務為企業提供“一對一”指導
企業辦事經常會有以下疑問，“該辦哪件事、交什么材料、信息怎么填？”
據北京市政務服務和數據管理局相關負責人介紹，針對上述辦事需求，企業可通過電子營業執照等方式登錄北京市政務服務網，辦理準營準辦、資質認定等34個領域的全程網辦服務事項。通過“京通”小程序企業服務專區，可以辦理設立變更、助企惠企等9類350余項服務事項。
當企業線上辦事遇到問題時，怎么辦？上述負責人表示，企業可發起在線導辦，通過“人工導辦+智能助手”的服務模式，由專業導辦團隊為辦事人提供“一對一”網上辦事問題解答、信息填報指導等實時交互服務。
據了解，圍繞企業從開辦到注銷全生命周期的重要階段，北京市政務服務和數據管理局會同相關部門梳理集成企業同一階段內需要辦理的多個事項，為企業提供主體變更、獲取信貸、大型活動、知識產權保護等“一件事”集成服務，大幅減少企業的申請材料和辦理時間。如舉辦大型營業性演出活動，以往需要到文旅、公安、城管等多個部門分別辦理相關事項，現在通過舉辦大型營業性演出活動“一件事”集成服務，申請人只需要登錄一個平臺，提交一套申請材料，審批時限壓縮了八成，審批材料精簡了四成。
政策服務幫企業精準獲取政策優惠
“中小企業由于資源有限，人員可能無法同時兼顧政策查詢、項目申報以及相關政務服務事項辦理等工作，有時難以快速匹配符合自身條件的政策，我們提供的一體化精準服務，可以幫助企業解決急難愁盼問題。”北京市政務服務和數據管理局相關負責人表示，企業可以按需獲取“一對一”政策推薦、“定制化”政策訂閱、“一站式”政策兌現服務。
從“人找政策”到“政策找人”，北京市政務服務和數據管理局提供全市7類服務對象31個主題的政策全量檢索服務，幫助企業快速獲取政策信息。
此外，通過企業注冊地、行業類型、經營范圍、企業資質等4個維度，從全市政策中篩選出適合企業關注了解、適宜申報的政策條款和政策事項，推送至企業的專屬空間，做到當日政策當日推送，讓企業第一時間看到政策。
熱線服務打造全天候企業服務“總客服”
企業在經營發展中遇到問題怎么辦？撥打“12345”便可得到對應答案。
根據《北京市12345企業服務熱線優化提升工作方案》，北京市有針對性的制定企業來電一鍵直達、企業訴求快速派單、敏感訴求匿名交辦、在線專業服務、便利化延伸服務、企業糾紛快速調處平臺、企業服務熱線開放日活動等13條優化措施。通過熱線電話、網上“12345”收集企業咨詢、求助、建議等信息，解決企業辦事以及經營發展中遇到的急難愁盼問題，為企業提供7×24小時全天候服務。