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發表于：2024/08/19 10:30:01
【社評】假檢測真忽悠，靠欺騙消費者賺錢的生意能做多久？
室內空氣檢測行業與公眾利益密切相關，是科技改變生活、增加幸福感的生動注腳，我們不希望看到一朝短視導致的行業塌房，更不容忍消費者被欺騙戲弄。
“檢測不是主要目的，主要是讓客戶檢測之后去治理，哪怕免費檢測都行”“其實檢測儀就是一個道具，你檢測都不超標，他能治理嗎？所以你要想辦法讓它超標”——近日，央廣網記者調查發現，室內甲醛檢測亂象叢生，部分甲醛檢測機構教唆加盟商用調控檢測儀及控制顯色液滴數的方法造假，將合格報告改為不合格，通過制造“甲醛焦慮”誘導消費者購買其“治理”產品，以此牟取暴利，然而經治理后甲醛的含量也并未達標，嚴重侵害消費者合法權益。
近年來，隨著公眾對居住環境健康要求的提升，室內空氣質量尤其是甲醛污染問題備受關注，甲醛檢測市場迎來了巨大商機。然而，一些甲醛檢測機構人為調控檢測數據、把檢測單轉化為治理單的“神操作”令人大跌眼鏡，有網友表示這些機構“既不專業更不誠信”。
假檢測、真忽悠，此番報道揭開了這一行業見不得人的一面，一些機構規?？捎^且占有較大的市場份額，而對數據和報告動手腳已經成為行業潛規則，甚至形成了成熟的造假圈錢體系——先通過包裝品牌、吸引加盟商將品牌做大攬客，一旦這個品牌出事，則再換個品牌繼續。
靠欺騙消費者賺錢的生意何以能做起來？從市場準入看，這一行業目前門檻較低，一些機構購置幾臺檢測儀、幾瓶藥劑就可以支起攤子，而不斷發展加盟商的擴容模式則難以保證從業者資質。從行業屬性看，這一行業專業性較強，多數消費者并不掌握檢測所需的技術，在檢測原理和過程等方面也存在較大信息差，缺乏對檢測權威性、專業性、真實性的辨識能力。從社會環境看，多年來社會上一直存在“甲醛焦慮”，不少消費者在恐慌之下更容易成為不良商家忽悠、套路的對象。從業務鏈條看，多數機構既檢測又治理，而治理環節又是利潤中的大頭，這種“既當裁判員又當運動員”的做法，極易催生檢測環節的造假沖動。
時下，在美容、保健品等行業和領域，同樣存在這種先制造焦慮，再請君入甕的伎倆。諸如皮膚是否存在相關問題、身體是否缺乏某種元素、室內空氣質量是否合格等問題，通常缺乏顯在的評判標準，因而消費者是否有消費的必要，往往全憑商家一張嘴，產品和服務的效果還是商家說了算。對商家而言，產品和服務質量如何不重要，包裝技巧和溝通話術才重要，從業者變身銷售人員，讓客戶在極度焦慮中不得不掏錢下單才是終極目的，這一現象值得警惕。
從被腳踩過的“土坑”酸菜，到化工油罐車違規運輸食用油，一些行業的負面標簽一旦貼上就很難撕下。眼下，室內空氣檢測行業與公眾利益密切相關，是科技改變生活、增加幸福感的生動注腳，我們不希望看到一朝短視導致的行業塌房，更不容忍消費者被欺騙戲弄。
甲醛檢測造假，違反消費者權益保護法、廣告法、反不正當競爭法等法律，甚至涉嫌詐騙。針對這一亂象的治理，不能止于發現一起處理一起，有必要將事后整治提前為事前事中監管，包括嚴格審核從業資質，對執業過程實施動態監督等。有關部門須進一步明確檢測標準和操作規程，尤其要想方設法規制“前腳檢測后腳治理”的商業模式，為市場化的檢測行為制定行為準則、劃清法律邊界。只有讓檢測機構足夠客觀、中立，才有望真正堵上其自說自話的口子，也才是針對這一亂象的更為治本之策。
賣拐杖的先把消費者忽悠瘸了、在修車鋪旁的路面丟幾個釘子……類似曾出現在相聲小品里的段子，竟在現實中荒誕上演。甲醛檢測造假亂象又給我們上了一課，有必要讓這種自說自話式的生意鏈條曝曝光，徹底整治相關亂象，給廣大消費者營造一個安心、舒心的消費環境。(工人日報 工人日報評論員 韓韞超)